第 261章 窗口的温度

丁义珍继续传达市委决议的具体内容：“市委考虑到光明区当前的发展实际，特别是光明峰项目作为省、市重点工程的极端重要性，决定由易学习同志作为区委副书记，专项负责光明峰项目的总体协调、进度督导、质量与安全监管工作。易学习同志将直接对区委、区政府负责，确保这个标杆项目顺利推进，万无一失。”

这个分工任命一出，会议室里出现了片刻的寂静。几位常委飞快地交换了一下眼神。谁都清楚光明峰项目的分量，也大致能猜到市委这样安排易学习的用意——用其“较真”的长处，去盯最要紧也最容易出问题的环节。这既是给易学习一个“将功补过”的机会，某种程度上，也是给项目上了一道“保险”，或者说是找了一个潜在的“责任人”。

常务副区长率先开口，语气热情：“欢迎易书记回来工作！光明峰项目正需要您这样经验丰富、原则性强的领导把关。我们区政府这边一定全力配合易书记的工作。”

组织部长：“希望易学习同志在新的岗位上，能够发挥优势，为光明区的发展贡献力量。”

政法委书记则说得更直白一些：“学习书记的认真劲儿是出了名的。有你把控项目质量和安全，我们政法委这边也放心，涉及项目建设的法治环境、社会稳定方面，我们坚决支持。”

易学习安静地听完几位常委的发言，等到目光都汇聚到他身上时，他才缓缓开口，声音不高，但字句清晰：“感谢组织的信任，也感谢丁书记和各位同志。之前的工作，我有不足，接受了组织的处理。这次市委安排我负责光明峰项目的协调监督，我理解其中的责任和意义。我会尽快熟悉情况，深入一线，严格按照法律法规和项目要求履行职责，紧盯进度、严把质量、守住安全底线。有什么问题，我会及时向丁书记、孙区长和常委会汇报，也恳请大家多支持、多监督。”

丁义珍脸上露出了笑容，他拍了拍手：“好！学习同志这个态度很好。光明峰项目是我们全区、全市的头号工程，牵扯面广，关注度高。市委把学习同志派来专门负责，是加强领导、确保成功的重要举措。请学习同志放手去干，区委是你的坚强后盾。也请各位常委、各部门牢固树立一盘棋思想，积极支持、配合易学习副书记的工作。我们要上下同心，确保光明峰项目不仅建得快，更要建得好，建成经得起历史和人民检验的精品工程、廉洁工程、安全工程！”

“散会！”

常委们陆续起身。易学习收拾着面前空荡荡的笔记本，丁义珍走了过来，亲切地拍了拍他的肩膀：“学习啊，别有包袱。这个岗位很重要，也很能发挥你的特长。有什么需要，随时找我，找连城区长。先把项目情况摸透，该较真的时候就要较真！”

“我明白，丁书记。”易学习点点头。

便民服务中心的经验，像春日里的柳絮，悄无声息又势不可挡地飘满了京州的大街小巷。

最先动起来的是邻近的丽景区。分管副区长带着街道办主任、政务大厅负责人，在光明区便民服务中心蹲点了整整三天，笔记本记满了，手机拍满了，临走时还拷走了全套制度文件。紧接着是城西区、高新区……一辆辆公务面包车驶进光明区信访局，又一辆辆满载着笔记和思索离开。

不到一个月，京州市十二个区县，十一个挂起了“便民服务中心”的牌子。剩下那个正在装修，临时借用社区活动室开展业务。

市委宣传部陈海涛部长没有食言。他亲自调度，成立了“便民服务宣传专班”，报纸、电视、新媒体全网铺开。《京州日报》头版开了专栏，叫“窗口的温度”；京州电视台《新闻联播》节目把便民服务中心当成了固定板块，每天三到五分钟，从怎么取号、怎么办证、怎么评价，到老百姓送锦旗、写感谢信，一帧帧画面拍得热乎乎、软绵绵。

“各位观众，我现在在光明区便民服务中心。您看我身后，仍有不少群众在窗口办理业务……”

女主播举着话筒，身后是整齐划一的工位、统一着装的工作人员，以及一位正对着镜头竖起大拇指的老大爷。

“以前办个老年证要跑三趟，现在一趟，十分钟！比买菜还快！”

老大爷的声音爽朗，透过屏幕能感染半座城。

这天傍晚，丁义珍正站在大厅里，看一位残疾群众坐着轮椅从绿色通道办完业务离开，秘书小周凑过来，压低声音：“丁市长，宣传部陈部长秘书来电话，说今晚《京州新闻联播》有咱们的大稿子，让您留意收看。”

丁义珍点点头，面上不动声色，嘴角却微微扬起。

晚上七点半，他坐在办公室沙发上，遥控器捏在手里，准时调到京州电视台。片头音乐过后，女主播字正腔圆：“本台消息：今天下午，省委副书记、省长何林同志在京州市委书记李达康陪同下，专题调研便民服务推广工作……”

画面里，何省长站在光明区便民服务中心“办不成事”反映窗口前，仔细询问近期受理了哪些问题、解决了多少、群众满意率是多少。丁义珍西装革履站在一旁，微微欠身，手自然地指向窗口台面，语气谦逊：“省长，这个窗口专门受理那些正常流程走不通的疑难事项，实行首问负责、一盯到底。开张以来，受理四十七件，办结四十六件，一件正在协调中。”

何林点点头，转身对李达康说：“达康同志，义珍同志这个探索很有价值。群众办事最怕的就是推诿扯皮，这个窗口把‘办不成’变成‘办得成’，把‘无解’变成‘有解’，这就是改革的方向。”


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