第248章 综合服务咨询

柜台前稀稀拉拉地排着几个人。

有的在询问什么，有的在填写表格，墙上贴着一些打印出来的通知、区域地图和简单的办事流程。

就是这里了。

徐小言取下背包抱在怀里，然后默默走到队伍末尾，一边排队，一边仔细地观察着柜台内的情况和前面办事居民的互动。

她看到有人因为分配到的胶囊舱故障在投诉，工作人员记录着。

有人来询问亲属的寻找事宜。

有人来领取某种登记表格……

过程大多简短，工作人员语速较快，很少有多余的闲聊。

快轮到她了，她深吸一口气，将准备好的说辞和表情在脑海里最后过了一遍，眼神要真诚带点迷茫。

“下一位”柜台后面那位看起来表情严肃的女工作人员抬起头，目光平淡地看向徐小言。

徐小言上前一步，将背包放在台面上。

双手微微交握放在身前，脸上露出一个恰到好处的、带着点新人特有的拘谨和努力挤出的笑容“您好，打扰了”。

窗后的女工作人员抬起头，脸上是程式化的平静。

她看起来四十岁上下，头发一丝不苟地束在脑后，制服平整。

“请说”。

“我想了解一下，在C区如果想合法地赚取一些额外积分，通常有哪些途径呢？”

徐小言选择了一个宽泛的开头，语速平缓，目光坦然地落在对方脸上，观察着最细微的表情变化。

“比如，有没有官方比较推荐或者认可的小型经营或者服务项目？”

工作人员听完，并没有立刻回答，而是先打量了她一眼，几秒后，她才开口，声音平稳无波，像在背诵手册条目：

“C区鼓励居民通过劳动获取积分，常规途径包括承接各居民社区发布的临时任务，参与公共服务轮值，或者在技能库注册。

为有需要的居民提供诸如维修、教学、护理等有偿服务，这些都需要提前申请，通过审核备案”。

她说到这里停顿了一下，手指在内部的键盘上敲击了几下。

调出页面，将屏幕微微转向徐小言，让她能看清上面罗列的分类和简要说明。

“这些是比较常规和稳定的方式”工作人员补充道，或许是因为这类咨询她处理过太多，她回答的很是迅速。

徐小言快速扫过屏幕，心里默默记下几个类别。

同时注意到工作人员的语气虽然官方，但并无不耐，她身体微微前倾，表现出更大的兴趣和一点恰到好处的困惑。

“明白了，谢谢您，这些信息很有用，那……如果是更灵活一些的方式呢？

比如，时间上不太固定，或者可以自己决定服务内容和地点的那种？”

她措辞谨慎“我听说……好像也有‘流动餐车’之类的形式？”

“流动餐车”几个字她说得很轻，但足够清晰。

女工作人员的目光这次在她脸上停留得稍久了一些。

她没有立即否认或表现出反感，而是若有所思地点了点头。

“确实有‘流动便民服务‘这个分类，涵盖的范围比固定项目要广，审批流程和监管要求也略有不同”她解释道。

语气依旧平淡“这通常包括利用小型可移动设施，在指定区域和时段，提供食品、日用品零售或简易便民服务。

居民常称之为‘小摊贩’，但在C区一切经营行为必须合法合规，取得许可”。

徐小言的眼神亮了一下，那是一种努力克制但仍泄露出的期待和专注，她放在台面上的手指也无意识地微微收拢。

女工作人员停下了讲述。

她似乎已经得出了判断，眼前这个年轻女孩，并非只是随便问问，而是有明确的目标，并且做了一定的准备。

短暂的沉默后，女工作人员没有任何征兆地，从手边一叠整齐的文件中，熟练地抽出了一张淡蓝色的表格，隔着柜台，平整地推到徐小言面前。

表格的顶端，清晰地印着一行加粗字体：C区流动餐车经营申请条件。

“如果你想了解的是这个”工作人员的声音比之前低了一些：

“可以先看看这份单子，上面列出了基本资格要求、需要准备的证明材料、允许经营的区域划分、卫生与安全标准，以及具体的申请步骤”。

徐小言怔住了，她没想到试探会如此顺利，她连忙双手接过，指尖触到纸张微凉的质感。

“非……非常感谢”她抬起头，努力让声音保持平稳，但感激和一丝激动已经悄然漫上眼底。

递交资料容易，但能不能通过又是另外一码事情。

她望着服务台，想起一句话“规矩是死的，人是活的……得有点‘活络’”。

“活络”这个词在她舌尖滚了滚，她低头，从随身背包里摸出一个不起眼的小小透明密封袋——里面躺着两支香烟。

她把单子对折，再对折，将那个小袋子轻轻压在了折好的单子下面。

徐小言将叠在一起的单子和塑料袋从台面递进去，声音不高“麻烦您了，情况表里的第七行说的那个冻结积分有时长限制吗？”

女办事员抬起眼皮，扫了一眼，目光在透明袋上停留了不足半秒。

她脸上依旧没什么表情，但伸手接了过去，动作自然地将两样东西一起拿进了柜台里。

她装模作样地翻了翻情况表。

然后，仿佛才想起来似的，用指尖点了点单子背面某个空白处，头也不抬地低声说“冻结时长同你租赁餐车的时长对等”。

她顿了一下，下巴几不可察地向侧后方一偏“具体情况你可以到后面审核办公室去咨询下”。

徐小言的心猛地一跳，接过女办事员递回来的单子，连声道谢。

转身的刹那，她开心的笑了。

官方流程？排队等通知？材料被搁置……那确实是个“猴年马月”的事情。

而现在，随着那两支香烟的消失，却多了条捷径。

她捏着单子，朝大厅侧后方走去。

走廊比大厅安静许多，她在一扇银灰色的门前停住，门边的牌子字迹清晰：

王建国  主任

李小丽  工作人员

前面的应该是个中年男人的名字，后面这个毋庸置疑是个女人的名字，职务的标注像一种无声的宣告，昭示着门内权力的微小秩序。

徐小言在门口极短暂地停顿，然后抬起手，指节即将叩响门板的瞬间，目光再次掠过那个名牌。

“请进”里面传来一个沉稳的、略带些沙哑的男声。

她推门进去，办公室不大，靠门处摆着一张宽大的办公桌。

一位微微发福、穿着浅灰色夹克的中年男人正伏案写着什么，想必他就是王建国主任。

桌子后方，另有一套小一些的桌椅，一位戴着眼镜的中年女人正对着电脑屏幕敲敲打打，听到声音抬起头看了她一眼，又迅速低下头去。

空气里有淡淡的茶垢味道，徐小言脸上堆起恰到好处的客气笑容，朝王主任的座位方向微微欠身。

“王主任，您好，打扰您一下”她声音清晰，但音量控制得适中“我想跟您咨询点政策方面的事，不知道您这会儿方不方便？”

王建国抬起头，放下笔，身体向后靠进椅背，双手交叠放在肚子上，目光平和地打量了她一下。

那是一种典型的、见多了各种诉求的基层干部的眼神，带着审视，也带着一点习惯性的疏离“咨询政策？哪方面的？”

他语气平淡，听不出情绪。

“是关于咱们C区那个……‘居民积分激励办法’”。

徐小言早就打好了腹稿，此刻语速平稳，眼神里透出求知和一点恰到好处的焦虑：

“我家里生活有点紧巴，听说基地鼓励居民合法合规地赚点‘额外积分’，改善生活。

但我这人没什么门路，也不懂政策，怕踩线，所以就想来问问，像我们这样的普通居民，有哪些……呃，哪些小型经营或者服务项目？”

她这个问题问得很大，也很“正”，完全符合一个积极想响应政策、但又不知所措的居民形象。

她没有一上来就提“流动餐车”，而是把话题放在“合法赚取额外积分”和“官方认可的小型项目”这个更宽泛、更安全的层面上。

王建国听完，脸上没什么波澜，手指在交叠的手背上轻轻点了两下。

“哦，这个啊”他慢悠悠地开口，像是背诵又像是解释：

“基地里确实有相关的文件，鼓励居民发挥主观能动性，在遵守法律法规和市场管理规定的前提下，从事一些便民利民的小微型服务或经营，符合条件的可以申请，具体的项目嘛……”

他顿了顿，目光似乎扫了一眼徐小言空着的双手，才继续道：

“很广泛啊，比如基地配送、家政服务、手工艺品制作售卖、餐厅打工……前提是要合规，不能影响地下城市容环境，不能扰民，更不能涉及无照经营或者违禁品”。

他说的是冠冕堂皇的套话，但语气不算生硬，甚至带着点“我就这么一说，你也就那么一听”的意味。


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