第130章 领导的肯定

走进大厅，领导们都被眼前宽敞明亮的环境吸引了。

两层挑高的大厅光线充足，环形服务台分为八个功能区，每个窗口上方都有电子屏显示业务类型。等候区沙发舒适，还设置了儿童玩耍区、自助茶水区。

最引人注目的是大厅中央的智慧服务区——一排自助服务终端、两台政务服务机器人，还有一块巨大的数据可视化屏幕，实时显示各项业务的办理进度、群众满意度等数据。

“这个设计很人性化。”沈静怡部长在儿童区前驻足，“带孩子来办事的群众，最头疼的就是孩子没地方待。这个小细节，体现了服务的温度。”

高育良走到智慧大屏前，饶有兴致地看着上面滚动的数据：“现在办件量多少了？”

“今天上午九点正式运行，两小时内已经受理了一百二十三件业务。”林枫指着屏幕，“平均等待时间八分钟，平均办理时间十五分钟，目前群众满意度百分之百。”

“效率很高啊。”方卫东赞许道。

这时，一位正在办理营业执照的市民走过来，主动说：“领导们好！我是来办公司注册的，以前要跑工商、税务、社保好几个地方，没一个星期办不下来。今天在这里，一个窗口全搞定，工作人员说后天就能拿到证！”

“这是我们应该做的。”林枫微笑回应。

李达康转向林枫：“听说你们还推出了不见面审批？”

“是的李书记。”林枫走到自助服务区演示，“群众可以通过手机APP或电脑端上传材料，我们在后台审核，通过后直接邮寄证照。目前已经有六十八个事项实现全程网办。”

“这个好！”方卫东眼睛一亮，“特别适合上班族，不用请假就能办事。”

一行人来到二楼，参观了后台办公区、调解室和群众接待室。

在会议室坐下后，高育良感慨道：“林枫同志，你这个政务服务中心，不只是一个办事大厅，更体现了政府治理理念的转变——从管理型政府向服务型政府转变。”

“高书记说得对。”林枫汇报道，“我们设计了三个一服务理念：一窗受理、一次办结、一网通办。目标是让群众办事像网购一样方便。”

沈静怡问道：“林副市长，接下来有什么推广计划吗？”

“我们准备把光明区的经验总结成‘光明模式’。”林枫早有准备，“第一，物理整合，把所有政务服务集中到一个场所；第二，流程再造，打破部门壁垒，实现数据共享；第三，数字赋能，用技术提升效率；第四，人性化设计，提升群众体验。”

他顿了顿，继续说：“如果试点成功，我们计划向全市推广。未来甚至可以考虑省一级的政务服务平台建设。”

方卫东和高育良对视一眼，都看到了对方眼中的赞许。

这个年轻人，不仅想做好一个区的工作，还想着如何把经验推广出去，惠及更多人。

“林枫同志，”方卫东正色道，“省里最近在研究‘放管服’改革深化方案。你这个‘光明模式’，可以整理成详细材料报上来，作为全省的参考。”

“我们宣传部也可以做一期专题报道。”沈静怡接话，“这种基层创新的好做法，应该让更多人知道。”

李达康也表态：“市里会全力支持光明区的试点。如果确实有效，明年可以在全市推开。”

林枫站起身，诚恳地说：“谢谢各位领导的支持。政务服务中心今天才刚运行，还有很多需要完善的地方。我们一定再接再厉，真正把这里打造成便民利民的服务窗口。”

政务服务中心视察结束，领导们没有立即离开，而是来到会议室进行简短座谈。

方卫东坐在主位，脸上的笑容一直没散过。他环视了一圈在座的区干部，最后目光落在林枫身上。

“林枫同志，今天看了你们的政务服务中心，我很受启发。”方卫东开门见山，“不瞒你说，省里一直在推进放管服改革，但很多地方推不动，或者推了效果不明显。你们这个光明模式，让我看到了突破口。”

高育良接话道：“方省长说得对。物理整合、流程再造、数字赋能、人性化设计——这四个一总结得很到位。特别是把信访办改造成政务中心这个思路，既盘活了存量资产，又避免了新建楼堂馆所，政治效应和社会效应都很好。”

宣传部长沈静怡已经让随行记者拍了不少素材，她认真地说：“我准备让省电视台做一期深度报道，详细解读光明模式。这种基层创新，应该成为全省学习的榜样。”

林枫谦逊回应：“各位领导过奖了。我们只是做了一些应该做的事，还有很多不足需要完善。”

“不用谦虚。”李达康难得在公开场合露出笑容，“林枫同志这个政务中心，是在京州的地面上建起来的。不管怎么说，这都是我们京州市深化放管服改革的成果。”

这话说得很巧妙——既肯定了林枫的工作，又强调了这是在他的领导下取得的成就。

方卫东听出了李达康的意思，笑了笑：“达康同志说得对，这个经验首先要总结好，在京州市甚至全省推广开来。”

他转向林枫，语气变得郑重：“林枫同志，我有个想法——把你的光明模式整理成系统的经验材料，报给省政府。我准备在全省政务服务工作会上，把光明区作为先进典型，让其他地市都来学习。”

会议室里顿时安静下来。

全省推广，这是极高的肯定。

林枫沉稳应对：“方省长，我们一定认真总结经验。不过我觉得，光明模式不一定适合所有地方。各地情况不同，应该因地制宜。”

“这个思路对。”高育良赞许地点头，“不搞一刀切，不搞形式主义。推广的是理念和方法，不是照搬照抄。”

方卫东想了想，说：“这样，你们先形成详细的经验材料。包括改造思路、功能设计、运行机制、信息化建设、人员培训等各个方面。要具体，要有可操作性。”

“好的方省长，我们一周内完成。”林枫立即表态。

沈静怡补充道：“材料里要多一些数据和案例。比如改造前后办事效率的对比，群众满意度的变化，营商环境改善的具体体现。这些最直观，也最有说服力。”

“沈部长说得对。”林枫记下要点。


　　(https://www.youren99.com/chapter/3549103/39647321.html)


1秒记住游人小说网：www.youren99.com。手机版阅读网址：m.youren99.com