第五十五章 欺诈消费者
那些指责就像设定好的程序一样，不停滚动，根本不讲道理。
沈星晚不知道还能说些什么，百口莫辩的无助几乎要把她吞没了。
她攥着手里那只做了一半的小狗玩偶，颤声说：“不是这样的，难道……难道就没有买过我们玩偶的顾客能说说实情吗？”
这句话出口的那一刻，她的眼眶终于红了。
就在那些密密麻麻的恶评中间，忽然有一条消息被顶了出来。
【我在小姐姐这里定制过，上周收到的货，跟我家小猫一模一样，摸起来厚厚的软软的，用料特别好，我都不舍得给小猫玩了，现在天天睡觉抱着。】
【我收到的小狗绳结香香的哦，超级漂亮，我还发了视频作呢，不信可以去看。】
【我定制的小仓鼠钥匙扣也很满意，我现在就去拍作品发出来，好不好你们自己看。】
钟千惠直接把这三条评论设置了置顶。
这一点肯定，成了沈星晚此刻最大的安慰。
她起伏不定的心口缓缓归于平静，重新梳理好情绪，说：“谢谢大家对玩偶的喜爱。”
“每次做好玩偶后，我都会拍照和顾客确认，任何一位顾客不满意，都可以联系客服沟通解决，修改甚至退款，我们都接受。”
“我不怕大家提意见，但我希望是真诚的、有理有据的沟通，而不是这样无休止地刷屏攻击。”
钟千惠也有底气多了，“哼”了一声，说：“就是就是！有问题按流程维权，我们又不是不认账！再有恶意刷屏的，一律拉黑！”
控诉的发言好不容易被压下去，屏幕恢复了宁静。
沈星晚勉强松了口气，回去继续给小猫梳毛。
可这份宁静如同暴风雨前短暂的死寂。
忽然，一个等级不低的账号发出了一条全屏特效弹幕，金灿灿的框格格外刺眼。
【我有星火咖啡店售假欺诈消费者的证据，想知道内幕的关注我来看，马上发视频！】
钟千惠的脸一下子就沉了下来，咬着牙说：“又想搞什么？没完没了了是吧？！”
这句话说完不到五分钟，直播间的画面忽然一卡。
屏幕正中央弹出一个红色的系统提示框——账号被停播整改，封禁时间一周，违规理由：虚假宣传。
“店长店长，你快来看！我们直播间被人恶意举报了！”
沈星晚跑过去，切换到系统消息提示界面，发现短短几分钟之内收到了几十条举报。
举报理由清一色写着“虚假宣传”，数量多到系统自动判定违规。
她当然不服气，将手机从直播支架上拿下来，开始准备申诉材料。
直播回放的时间戳、材料采购的发票、定制玩偶的制作过程截图。
她就不信把这些材料全部提交申诉后，平台人工复核还会判定她违规。
然而，申诉流程还没走到一半，通知栏就被无数条艾特消息淹没。
点进去一看，发现是一个新发布的视频。
标题触目惊心：《曝光！星火咖啡店挂羊头卖狗肉，速溶咖啡粉冒充高档手冲！》
画面里，一个人拿着一杯印着星火Logo的猫爪杯热咖啡，杯子里的咖啡颜色偏浅，毫无油脂，搅动杯底还能飘起一些没溶解的粉末，和真正现磨手冲咖啡的干净透亮质感完全不同。
紧接着镜头一转，来到了咖啡店后门外的大垃圾桶旁。
拍摄者伸手翻了翻，镜头凑近，里面露出一大堆速溶咖啡的包装袋。
每一袋都像是铁打的罪证。
画面外的人义愤填膺地说：“什么哥伦比亚产地、什么中深度烘焙、什么手冲工艺，全是骗人的！就是外面一块五一条的冲泡咖啡粉！你们花十几二十块买的星火咖啡，成本连两块钱都不到！这就是所谓的爱宠人士开的店？连顾客都不爱，还能指望他们爱小动物？！”
视频的最后，那个人把咖啡店的菜单截图放大，旁边打了一行通红的大字：【欺诈消费者，天理难容！】
沈星晚看得脸色煞白。
她多数时间都在救助站里忙碌，放心地将店面交给倪嘉和钟千惠打理，怎么会出这样的事情……
倪嘉这会儿还在后厨揉面团，钟千惠慌慌张张地将她拉了出来。
她一看这条视频，气得差点把手机砸了。
“什么鬼啊？速溶咖啡是我买的没错，可我什么时候拿速溶冒充现磨了？”
“店长，你不是也说欢迎大家来和小动物们玩吗？我就想着，提供免费饮品，可以吸引更多人来看看我们的小猫小狗，还能参观我们的救助站，说不定就有人想要领养了呢。”
倪嘉越说越愧疚，仿佛是自己犯了错，“那我想着，免费饮品总不可能跟正价售卖的饮品一样……就准备了很多速溶咖啡、柠檬水和青瓜水，明明一分钱都没赚……”
“店长，我没想过会惹这么大的麻烦……要是全部都用手冲咖啡，成本多大呀，况且我也忙不过来……”
沈星晚觉得这样做合情合理，不是倪嘉的错。
她揉着发疼的额角说：“喝免费咖啡的人难道不知道自己付没付钱？搞这种蒙太奇式剪辑，分明是故意抹黑陷害。”
钟千惠安慰着倪嘉，又担忧地说：“可是怎么办啊，造谣一张嘴，辟谣跑断腿，我们现在澄清还来得及吗？”
现在不是来不及，而是连机会都没有。
他们的账号还没走完申诉流程，不能直播，不能发布作品，只能像个哑巴一样干着急。
沈星晚只能到作品下面回复。
【本视频纯属恶意剪辑，速溶咖啡是店内提供的免费饮品，在自助区自行取用，和售卖饮品绝无混淆，请勿再造谣传播！】
可发出去没两分钟，她点回去一看，评论已经被删除了。
好好好，强行捂嘴。
这果然是一场精心策划的阴谋。
视频发布不到四十分钟，播放量已经冲到了平台热门前列。
评论和转发飞速增长，他们的账号被铺天盖地的指责谩骂淹没。
中午的午餐，一店人凑在一起吃得愁云惨淡。
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