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四个电话终端:墨西哥、海地、哥伦比亚、智利。
“现在怎么办?”墨西哥城,阿曼多通报了最新情况——卡蒂纳斯刚刚把海地项目推迟到8月14日之后,海地项目失去了4G Reference的效力。
“废SDP,又废海地,那我是该在海地,还是回守墨西哥?”海地的李丞问。
在巴基斯坦火线加盟的李丞看来,现在产品线、工程线和客户线的三位总裁都在外面跑,而墨城空虚,就必须返回驰援,先攻墨西哥集团总部。
“我的团队该不该回墨西哥?”李丞又一次问。
电话里静默着。
“您应该回来。更改到8月14日后,这恐怕是高层‘拒绝华兴’的信号。”墨西哥的李森说道。阿曼多和李森在同一会议室,他把电话静音,两人讨论了一番后,阿曼多重新打开免提,凑着电话说:“按墨西哥人的表达方式,那就是拒绝。如果华兴要入围,现在再从美洲电信17国子网里找Reference没有意义了,我们应该先说服集团总部,要求重新认定海地和SDP项目。”
海地项目被延的消息一出,大家都认为,美国余波依然震慑着集团高层,无论华兴在一线弄出什么浪花,都会被墨西哥总部封杀,应绕开形式化的4G邀标的Reference规则,直接与集团高层展开谈判。
“把拳头收回来吧,”阿曼多附议着,“集中一点,强攻美洲电信总部关系。”
“我也这么想,”李丞得到大家的支持后,这位事业部工程副总裁也明确态度了,“之前客户说,华兴缺乏一线的Reference,但现在已成了挡箭牌,高层运作才是我们要先解决的。一个月,也许运作一下墨西哥的高层还有机会!”
墨西哥地区部的林总也在线,他本不想干扰Jacob的判断,但也觉得李丞的话不无道理:“这样吧,我们做个备案,我策划对墨西哥的高层公关,请片区总裁方总来跑一次,甚至把EMT请到墨西哥来会晤,直接走高层路线。”
然而,智利和哥伦比亚两方还是没有回音。
臣享曾在与胡安交流SDP时,预感到海地项目可能被作废处理。当Jacob在多米尼加宣布拿下海地的好消息时,他就在会后找Jacob私聊过,最极端的结果,是集团要取消任何华兴的Reference。当时,Jacob决定事业部继续执行臣享的“自下而上”计划,并加速行动。考虑到员工会受打击,他们并没公布这种可能性的存在。
但是,他俩显然低估了这只靴子落地时,对全团队产生的压垮性的心理波动。这令大家第一次怀疑Jacob在最后一个月里的行动路线,甚至产生了巨大的阻力。
“不能悬而不决了,于总给句话吧,做还是不做海地?”李丞嗓门非常大,他做惯数亿美金的超级大工程,因此决策快、性子直,讨厌任何的犹豫。只是大家也没想到,李丞竟直接吼向了最高决策者。
大家也焦急地等待Jacob的决定,但渴望的答案是很有偏向性的:海地项目已经丧失意义,还将无意义地消耗大量人力和资源,事业部现在再投在一线,就是南辕北辙!最好的办法,就是回来与集团高层谈判,围绕海地项目的Reference效力做文章,以求获得4G邀标资格。
波哥大的BVC大厦,马里西奥也同意这一意见。他一开始就疑惑着,海地拿下后,在最后的宝贵时间里,大家都期待Jacob回来坐镇指挥,带大家强攻墨西哥总部,可为何他还往哥伦比亚跑?
“你怎么看?”Jacob问他。
马里西奥连忙把座机调成静音:“Comcell CEO休假,CTO也不见人,或许我们该聚焦……”他已猜到这是墨西哥集团高层的态度传到了Comcell子网的高层。
“我们或许不用舍近求远。”马里西奥换了一种婉转的措辞。
Jacob没再问下去。哼——“不用舍近求远”,其实他自己也想啊,可自己一路走来,永远都不得已,才走上了那条最难又最远的路。
会议室里,他踱步思考:撤回墨西哥,又是一次180度的大调整,要求所有一线攻击力量“前队改后队”,放弃现有进展,会不会自乱阵脚,这最后冲刺,是攻总部还是攻一线,策略究竟改不改?
电话里大家都按着静音键,人们屏气凝神,都在等他的决断。
Jacob拿起电话筒开始发问:“各位,海地改到8月14日后了。但如果我们真在此之前,弄到别的Reference,美洲电信的精英贵族,能允许屡次被打脸,反复否定邀标规则吗?”
阿曼多倒吸了口气,墨西哥上流阶层非常老派,极度在乎荣誉,所以海地只是“延迟”,是一种对4G邀标规则的“打补丁”,而非彻底否决。只要一线Reference够巧妙,卡洛斯家族也得不怕麻烦,不停地制造新借口。
“Jacob,这有可能,但……”阿曼多说。
“好!”Jacob打断了阿曼多,“那客户是愿意在我们又有一个强力的Reference情况下,接受我们的投标,还是没有新Reference就能接受我们?”
“应该是有新Reference的情况下……”这一点没人能否定。
“好,我再问大家,如果我不做海地,来跟你讲理,假设你们是客户,你们又会怎么看我?”Jacob停了一下,留了几秒给大家反思后,又说,“如果我们不按4G邀标规则走,争个头破血流,就算得到了4G邀标资格,客户又会不会在4G投标选拔里,二次封杀华兴?因为华兴在第一轮里没服从他的规则,华兴就永远要被贴着‘瑕疵’的标签。”
Jacob的话让人一时无从辩驳,墨西哥和海地两地都被压了下去。
Jacob继续追问:“海地不做,我又没Reference,就算你们请EMT过来与集团高层谈,连一张谈判的牌都没有,你让EMT怎么谈?他们只能是锦上添花!”
Jacob再次按下静音,对马里西奥说:“对不起,我决定了,舍近求远,”他打开免提,“世界上没有公平的客户,即便是被人故意欺负了,我们反而要用更高的满意度、更忠诚的服务态度去打动他们。越是这种关键时刻,越考验自己的本质属性。
“信任是一切的基石,你们贸然去集团拿海地争是非,那就吃定闭门羹。李丞,客户并没取消海地项目,你绝对不能离开海地!而且要加速交付!另外,我和臣享,以及所有在一线的产品经理都留在子网,原地继续探索机会点。如果几个子网同时对华兴的价值有呼声,我不信高层能坐视不理!”
三个总裁全都在一线,包括事业部CTO马里西奥也不能回来,李丞闷声不吭,其他人也没敢反驳,会议成了Jacob一场失去观众的独角戏,电话会议在尴尬中结束。
臣享还留在智利的会议室。刚才他一直没发话,他有些自责,是他建议Jacob和自己必须亲自下去一线。只是,越到最后关头的一个月,变数越是层出不穷,弄得计划赶不上变化,沙盘也会被动态的战况所改变。Jacob鼓励过他:既然迈出这一步,就只能一条道走到黑,而不能“鬼打墙”地打转。
刚才Jacob在会上的这些话,其实也是替自己挡了枪,并在鼓励自己相信自己的判断。
他拿起电话,先拨给了墨西哥的阿曼多,接着又拨给了海地的李丞,最后打给地区部的林强,安抚各位,也进一步做着新的部署调整。
正当臣享不停地调和安抚时。一个电话打进来——是Jacob的。
Jacob的声音不及刚才会上的响亮:“你老实告诉我,我是不是一意孤行了?”
“大家太害怕失败了。”臣享能理解大家。这半年来,员工们经历了太多“一步之遥”的挫折:农村通信、Boyko、巴展、美国诉讼、老周捣乱、SDP作废,好容易又有了海地,成功又在眼前,所有人都像只剩最后一枚筹码的赌徒,紧张到了极点。
电话那边的强人,变得沉吟不语了。
“Jacob,你做得对,你必须这样做,我也需要你这样做。别人都撑不住了,但你能带我们闯过去。”
在艰难处境下,臣享虽然能给出方向,可引领前行的压力都集中到Jacob一人身上。
臣享握紧电话:“我们继续去拿Reference,拿到就是客户理亏。理亏,我们的高层领导就有了凭据,那才有的谈。客户内部绝不会只有一种声音。我保证给你在智利找出来。”
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