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老周曾经不太关注高杰的SDP项目,但由于高杰团队一直保持着超水平的客户沟通,团队近三个月每晚只睡上两三个小时,披星戴月、日夜颠倒下,打通客户与华兴总部端到端的直连关系。尽管多家公司的解决方案同质化,但他们天天坚持不懈地拜访客户,前一天收集客户问题,次日就高效提供免费咨询,最终,华兴在客户的心里竟变成了比客户还理解客户痛点的特殊候选者。三个月的交流下,SDP需求已经被梳理顺了,项目显得瓜熟蒂落,客户内部逐渐有了启动呼声,就连胡安居然也对华兴起了极大的兴趣,甚至将一个伪项目假戏真做,决定要真正地去试试看。
“张婧,记住,我们要把老高那里的客户关系掌握好,以后我们是客户线,是项目的发动机和控制者。”
张婧走到了高杰的座位边,在高杰忙着准备客户材料的时候,要求他额外给出一份汇报材料。高杰已经累极了,但还是同意了,只是想先口头汇报,但张婧不能忍受任何拒绝,她立刻表示出了不满。
高杰忍了,抽出原来给客户的时间去为张婧写。毕竟三十四岁的男人,不该与小女孩太计较。可小白看不下去,觉得这个女人太过飞扬跋扈。
到了下午一点,高杰团队好容易赶出客户要的资料,饭都没吃一口,又都得去客户办公室例行澄清。可张婧又出现了,要求所有信息出口由她负责:“以后什么时候去客户那里、由谁去、讲什么东西,都由我来控制。”
高杰和他的几位中方员工顿时蒙了,眼看就要见客户,怎么能临阵变卦?
高杰团队专属的墨西哥客户经理马努埃尔(Manuel)很生气,这是他与中方奋斗了三个月的项目,怎么忽然就被抢走了,墨西哥人愤愤地说了两句。
“必须这么办!周总说过了。”办公室里,张婧的声音响亮而坚定,仿佛故意向全世界宣告不容置疑的主权。
“老高?”小白忽然轻声地问。马努埃尔也看着高杰。高杰知道,员工们都众志成城,连续近三个月了几乎没睡过,无论是技术需求,还是客户关系,团队已经用顽强的拼搏精神,赢得了客户的十足敬意和总部的钦佩。这种成就感如果就此被剥夺,那项目就不要做了。
“小白、昆昆,你们和马努埃尔先去客户那里。我跟张婧说清楚。”温文尔雅的高杰忽然变了个样子。
张婧忽然受到了巨大的抵触:“谁都不准走!”
可老高也决断了:“张婧,我们一直忍让。如果你真有本事,我不反对你自己去搞定客户。但你也别拦着我们搞。”
“不行!必须我说了算,不然我就通报周总。”
老高也不再把她当女孩看待:“够了,这个事我就这么定了!”
张婧第一次触雷,像个宠坏的熊孩子被人欺负了,气得讲不出话来,只得离开。
小白热血沸腾,像是烧掉了自己的疲劳,但他知道一会儿老周就会带着一群权高势大的人来,老高一个人顶不住。
“高老大,我们陪你。”小白说。
“可客户那边?”老高显得不安。
“不要紧,以现在客户对我们的认可,他们愿意等。”马努埃尔在手机上给客户发了会议推迟的邮件,他也准备好了。
安哲在隔壁听到对话,虽然他讨厌办公室政治,但现在SDP项目成败的关键已不在外部客户了,而完全是办公室内斗了。
不一会儿,老周亲自出马了,身后跟着申平等几个人。
“老高,你怎么啦,我听说你欺负我们的张婧啦?”老周的嘴脸,阴阳怪气。
“老周,我解释一下,我们这个项目已经做了两个多月了……”
“不要跟我诉苦嘛。你应该服从安排嘛,我告诉你,我们现在做的‘17国核心网网关’就很成功啊,所以啊,你要让张婧来帮你们呀。”
申平等人也在点头,给了高杰更大的压力。
“老周,我不是不合作,我太需要人帮了,但是我需要的是支持者,不是让我们再向她汇报和受干扰。你看我们几个兄弟都已经累成什么样了!”
昆昆也很激动,原来老高知道自己的苦啊。他站了起来,随时准备着要护卫高杰。
周玉龙表情变了,他手指戳着高杰:“你千万不要搞错,我们帮你你不要,给脸不要脸,你小子是不是想吃独食?我告诉你,你不配合客户线,不配合公司领导,自由散漫,要不要我到地总那里投诉,再投诉到你总部的二级产品线老大这里?”
高杰鼻子一张一合,他犹豫了半晌终于发火了:“老周,你几个月前不来帮忙,一声不吭的,等我们干到70%,忽然来掺和了,要抢走项目领导权,还说我吞功劳?这个功劳我一概不要,项目成功都是他们几个小兄弟的!”他指着小白、昆昆等中方员工和马努埃尔。
“有你的啊,老高,你可以,要是项目丢了,就是你得全责!”老周威胁道。
“老高,这就是你不对了,怎么能这样?”身后的几个地区部管理者也指责着。
“好啊,失败了就是我全责!够了吗?你不要管我这个项目!”老高的声音越来越响,整个办公室都能听到。事业部的员工们都凑过来围观。
“讲真的,以后我一点资源都不给你。”老周也开始耍无赖。
老高不再顾忌:“你有什么,我都不要,只要别给我添乱,我们要去见客户了。”
老周下最后通牒:“你现在走,就是抗命!”
老高也爆发咆哮:“要么我们自己干,要么就你自己干,我们谁都别占人家便宜。”他不看周玉龙,盖上笔记本电脑,背上电脑包,谁也拦不住他。
高杰有客户的认可,也能拿到总部的报价授权,资源也能向总部申请,老周也没有办法。终于,老周软了下来,他的恐吓失效了。他以为老高是头本分的老黄牛,但没想到一头黄牛发怒也能顶翻狮子。
退败时,张婧跟在老周后面,她经过无线网络产品部时,与安哲的目光交会了。安哲看到一直骄傲的她也低下了头——三周前,从阿根廷报上来一个机会点,安哲想去沟通,可张婧不允许他去见客户,愤怒的安哲甚至气到把张婧骂哭了,老周还呵斥了他。
安哲失败了,上次陈青也失败了,但老高这次成功了!
“老高,你等着瞧。”老周还在背后高声唤道。他转头训斥着张婧:“项目可以丢,但客户绝对不能丢,我们什么都不会,这是我们生存的唯一价值!”张婧抹着眼泪点点头。
“这样做行吗?”马努埃尔担心起高杰。
老高看着团队:“我们在干自己的活!No Fault!”
一分钟后,老周直接冲进了臣享办公室,要求处罚高杰。老周添油加醋,甚至威胁起了臣享,因为SDP是臣享力主的项目。
臣享十分意外,他曾嘱咐过陈青和高杰务必忍辱负重,而且自己每周都要面对面地安抚一次,看来人际之弦已绷到了临界点。
但臣享再次让气势汹汹的老周碰了壁,并用高超的弹性拉回了一次近乎闹崩的对话。他也终于意识到,局面正在失控,现在自己还能尽力保住高杰,要是下一次自己与老周直接冲突,又有谁能出面来保自己呢?答案是没有。谁都能发火就他不能,可火已烧着了高杰,那离他也不远了。
臣享送走老周,这时阿曼多走了进来,看着乱糟糟的办公室,说道:“墨西哥人都能看出来,我们正在经历一场严重的内战。”
臣享十分难受,老周让外籍员工看到了中国人窝里斗的好戏。
“臣总,‘它’已经来了,您避是避不掉了,得准备好应战。”
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